Ihre Fragen, unsere Antworten
Bei Kevin Sydow / Stahlbeisser ist jedes Stück ein Unikat, handgefertigt mit Leidenschaft und Präzision. Wir verstehen, dass Sie Fragen zu unseren besonderen Produkten, dem Bestellprozess oder der Pflege haben könnten. Hier finden Sie detaillierte Antworten, um Ihnen Sicherheit und Klarheit zu verschaffen.
Häufig gestellte Fragen
Als gelernter Metallbauer und Schweißer erschaffe ich bei Stahlbeisser individuelle Stahlkunst und Industrialmöbel, von kleinen Figuren bis hin zu Esstischen. Mir ist es wichtig, Kunden aktiv in den Entstehungsprozess komplexerer Möbelstücke einzubeziehen, um einzigartige Ergebnisse zu erzielen. Entdecken Sie hier die Antworten auf die häufigsten Fragen.
Wie funktioniert der bestellprozess und welche anpassungsmöglichkeiten gibt es?
Der Versand von Möbeln ist eine Herausforderung; ich vermeide ihn weitgehend, um Beschädigungen und unzufriedene Kunden zu verhindern. Lieferungen innerhalb eines 50 km Radius um Ruppichteroth übernehme ich gegen eine Pauschale (je nach Größe und Gewicht) meist selbst. Kleinere Artikel (keine Möbelstücke) oder Regale können gegen Kostenübernahme problemlos via Hermes oder DHL versendet werden, je nach Kundenwunsch. Gravuren werden in der Regel nicht angeboten, da die Ware bei einer eventuellen Rücksendung nicht anderweitig verkauft werden könnte. Grundsätzlich gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Eine Personalisierung ist jedoch durch Oldschool-Schlagzahlen und -Buchstaben auf meist 2 mm DC01 Stahlblech möglich, die problemlos am Werkstück angenietet werden können. Ein solches Schild mit Firmennamen und Website ist an Tischen und Sitzbänken meinerseits üblich, um eine unverkennbare Herkunft zu zeigen.
Was macht die Qualität ihrer Handarbeit und die verwendeten Materialien so besonders?
Jedes einzelne Stück erfordert Zeit und wird mit Geduld und Sorgfalt vermessen, geschnitten und geschweißt. Anschließend wird es entweder lackiert oder extern pulverbeschichtet. Eine Feuerverzinkung (extern) ist auf Wunsch und gegen entsprechende Kostenübernahme ebenfalls möglich. Der Stahl kann auch blank bleiben und eine massive Rostpatina entwickeln, die dann klar versiegelt werden kann. Bei Stahlbeisser wird kein Möbelstück und keine Stahlkunstfigur einfach 'zusammengeschustert'. Alles wird mit Stil, Verstand, künstlerischem Gefühl und viel Liebe gefertigt.
Welche praktischen Aspekte gibt es bezüglich Versand, Lieferung und pflege ihrer Produkte?
Oft geht es um Versandkosten und Versandversicherungen. Die Standardversicherung läuft über den Versandanbieter und deckt in der Regel bis zu 500 Euro ab. Für teurere Einzelstücke regele ich eine zusätzliche Versicherung, damit diese gegen Beschädigung oder Verlust beim Versand geschützt sind. Das Holz der Möbel muss regelmäßig geölt werden, um seine Schönheit und Langlebigkeit zu erhalten. Wichtig ist, bei Kindern besonders vorsichtig zu sein, da die meisten Stahlstücke viele Kanten und spitze Stellen aufweisen und daher nicht in die Hände kleiner Kinder gehören oder als Spielzeug dienen sollten.
Gibt es typische Missverständnisse oder wichtige hinweise für Kunden?
Lieferzeiten sind ein häufiges Thema. Für einen Esstisch, bei dem der Kunde das Holzmaterial selbst organisiert, müssen Sie aktuell mit ca. 6 Wochen Wartezeit rechnen. Da jedes Teil ein Einzelstück ist und einige Fahrten zur Pulverbeschichtung und zurück erfordert, können bei Reklamationen einer fehlerhaften Beschichtung auch Verzögerungen auftreten. Mein Anspruch ist es, ein einwandfreies, kunstvolles und stilvolles Unikat zu liefern. Nach Zahlungseingang sende ich jedem Kunden eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu, damit die Ankunft der Lieferung nachverfolgt werden kann. Es handelt sich um einzigartige Kunst- und Einzelstücke, daher können diese leicht von den Abbildungen abweichen. Für die Anfertigung von Möbeln bitte ich grundsätzlich um eine Skizze mit Maßen vom Kunden.
Ihr individuelles kunstwerk wartet
Jedes Stück bei Stahlbeisser ist ein Statement – ein Ausdruck von Handwerkskunst und Einzigartigkeit. Lassen Sie uns gemeinsam Ihr nächstes Projekt Wirklichkeit werden. Entdecken Sie die Möglichkeiten und tauchen Sie ein in die Welt des individuellen Stahldesigns.